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天津首起美规车索赔案

本站原创责任编辑:杨德礼[2014年01月16日]

客户张先生为自己的爱车购买了万高中国提供的《非中规车质保服务》,车子出了问题后,向万高索赔,万高与多方通力合作,以非常优质的服务为车主解决了问题。

星驰维修作为此次维修的指定维修点表示:这次维修的最大不同之处是,万高中国要求按规范填写相关的技术诊断报告,用以判断故障的确切原因,这有点类似于4S站提交给品牌厂家非常严格的报告。星驰维修站全程按照万高中国要求,在客户车辆进场的第一时间就进行了严格的技术诊断,并记录了详细的数据,所以提交的报告能一次性通过,这也大大缩短了理赔时间,提升了一次性修复率和客户满意度。

星驰与万高的合作不仅在故障索赔,还将向购买万高服务的车主提供优质保养与维修,所以我们也向万高中国缴纳了维修质量保证金,为提供客户优质服务表明了决心。

天津首信作为销售商:张先生的这次理赔也是天津首信和万高合作之后第一个案例,当时选择万高服务的考虑就是看中万高对于客户优质服务的承诺,我们在这次理赔中也是高度关注此事的进展,并且看到了完美的结果。

《质保服务》的提供商—万高中国表示:张先生爱车的理赔是万高中国非中规车质保服务理赔的第一个案例,所以对这次理赔很重视,这次也是万高中国理赔流程能否给客户带来便利以及流程是否存在瑕疵的最好检验。此次结果表明:以客户满意度最大化为最高服务标准的万高,证明了其服务商的良好诚信与品牌价值。


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